聯系我們

400-811-2068

聯系郵箱

 

乐彩网3d试机号分析:企業服務

服務產品

WMS

福彩3d走势图带连线专业版版 www.edtmfs.com.cn ServiceOne 工作環境管理服務 ( Workspace Management Service ),利用全國統一的呼叫中心、專業的服務管理系統和遍布全國的服務中心,為客戶提供包括服務臺、資產管理、現場支持等全方位的 IT 基礎架構管理服務。

MA

ServiceOne MA服務,通過為客戶提供 IT 硬件資產的延保服務,幫助客戶延長設備使用周期,降低 IT 運營成本。延保范圍可覆蓋眾多主流廠家的產品,簡化客戶保修渠道。
對于不同廠家的保內設備,提供統一的服務接口,負責向廠家保修,并跟蹤維修狀態。

SECONDMENT

ServiceOne 外派工程師服務,通過向客戶現場派駐有經驗的 IT 服務工程師 ( 全職或者定期上門 ),彌補客戶 IT 人員不足的問題。幫助客戶優化管理,降低人力資源成本。
派駐人員覆蓋客戶端支持工程師、電話支持工程師、系統管理員、IT 項目經理等。

TOKEN

ServiceOne Token 代幣服務產品 ( 預先購買服務時間 ),客戶可以統一購買,在 ServiceOne 全國覆蓋范圍內靈活使用,獲得迅速的現場 IT 支持服務。
服務覆蓋客戶端支持、服務器和網絡設備等的技術支持。
適合沒有本地專職 IT 人員支持的小型分支機構。

PROJECT

綜合布線 ( 包括安保和監控系統 ):專業的設計和實施團隊,嚴格遵循國際標準。
新設機構的 IT 項目管理和實施:專業的項目管理團隊,詳細的項目計劃,多供應商的協調經驗。
軟硬件部署:豐富的部署實施經驗、單一項目規模超過 2000 臺,廣泛的地域覆蓋能力,滿足提供全國范圍快速實施。
設備遷移:專業的設備遷移服務,從預先的設備資產清點、新舊場地的現場勘察、設備的拆除和安全的包裝、設備安裝和測試。

成功案例

金融業

客戶:知名外資銀行,世界 500 強企業。

ServiceOne 服務:

  • ServiceOne MA 硬件延保服務:覆蓋 15 個城市超過 5500 臺設備。
    1. 1.5 小時到場和備用機支持,確保 IT 系統的高使用性。
    2. 保外設備延保,延長設備使用周期,降低運營成本。
    3. 保內設備的保修和維修狀態跟蹤。

     

  • ServiceOne Secondment 全職駐場工程師服務:超過 40 名駐場工程師。
    1. 工作職能覆蓋內部電話支持中心和客戶現場支持。

     

  • 分支行開設 IT 項目實施:開設分支行超過 40 家。
    1. IT 項目管理。
    2. 綜合布線。
    3. IT 設備部署。

     

制造業

客戶:全球多元化制造業集團,世界 500 強企業。?

ServiceOne 服務:

  • ServiceOne WMS 工作環境管理服務:支持用戶超過 4000 用戶,覆蓋城市超過 40 個。
  • 服務包括內部的電話支持中心。
  • 主要城市的駐場工程師支持。
  • 全國超過 40 個銷售辦公室的上門支持,提供最快 4 小時上門響應服務。

 

客戶:世界最大的流體控制產品制造商。?

ServiceOne 服務:

  • ServiceOne WMS 工作環境管理服務,支持用戶超過 800 人。
  • 統一的電話和遠程支持中心,提供一線支持。
  • 主要城市的駐場工程師現場支持。
  • 全國分支機構的上門支持服務,提供最快 4 小時的上門響應服務。

 

客戶:世界級發動機制造商。?

ServiceOne 服務:

  • 1400 臺設備部署和更新,覆蓋 16 個城市的 26 個分支機構。
  • 通過詳細的項目計劃和覆蓋全國的服務網絡以及實施過程的實時監控,確保在 2 個月內完成了全部部署和更新工作。
零售業

案例一?

客戶:亞洲頂級時裝店。?

ServiceOne 服務:

  • 新建北京購物中心的 IT 項目管理。

 

案例二?

客戶:全球著名運動品牌。?

ServiceOne 服務:

  • 超過 1300 名用戶的客戶端支持。
    1. 主要城市的駐場工程師服務。
    2. 全國分支機構提供最快 4 小時的現場技術支持服務。
    3. 7×24 小時 VIP 支持。

     

  • 超過 60 家直屬品牌專賣店的開店服務及 IT 支持。
    • 專業店鋪開設服務。
      1. 綜合布線的設計與實施。
      2. IT 設備的部署。
      3. 開店當天現場支持服務。

       

    • 專業運行支持服務。
      1. 統一電話和遠程支持中心提供 7×12 服務。
      2. 多供應商的服務協調和管理。
      3. 最快 4 小時到場的技術支持服務。
制藥業

客戶:全球領先的制藥集團,世界 500 強企業。?

ServiceOne 服務:

  • ServiceOne Secondment?全職駐場工程師服務。

 

  • 全國 32 個銷售辦公室 IT 現場支持。
    1. 定期設備巡檢。
    2. 最快 4 小時到場技術支持。